{"id":749,"date":"2023-06-21T13:05:06","date_gmt":"2023-06-21T13:05:06","guid":{"rendered":"http:\/\/mytrafile.com\/aiuto-e-faq\/"},"modified":"2026-06-26T10:17:45","modified_gmt":"2026-06-26T10:17:45","slug":"hilfe-und-faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mytrafile.com\/de\/hilfe-und-faq\/","title":{"rendered":"Hilfe und Faq"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row full_width=&#8221;stretch_row&#8221; el_class=&#8221;intro-pagina&#8221;][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<h1>HILFE UND FAQ<\/h1>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=&#8221;.vc_custom_1687353364096{padding-top: 50px !important;padding-bottom: 50px !important;}&#8221;][vc_column][vc_custom_heading text=&#8221;PRODUKTE&#8221; use_theme_fonts=&#8221;yes&#8221;][vc_tta_accordion section_title_tag=&#8221;h3&#8243; active_section=&#8221;1&#8243; no_fill=&#8221;true&#8221;][vc_tta_section title=&#8221;WELCHE MASCHINEN SIND MIT DEN MATRIZEN VON MYTRAFILE KOMPATIBEL?&#8221; tab_id=&#8221;1687352776420-3694f29b-7a80&#8243;][vc_column_text]Unsere Matrizen der Linie Classic sind direkt mit dem Torchio-Zubeh\u00f6r der Kenwood-Knetmaschinen kompatibel, ohne dass ein Adapter ben\u00f6tigt wird. Sie sind mit Verwendung des entsprechenden Adapters mit allen Modellen von Philips Pasta Maker und Philips Viva kompatibel.<\/p>\n<p>Die Matrizen der Linie PRO, die aus einer Basis aus POM und Messingeins\u00e4tzen bestehen, ben\u00f6tigen keinen Adapter und sind direkt nur mit den Maschinenmodellen von Philips Pasta Maker Advance und 7000 Series kompatibel.<\/p>\n<p>Matrize f\u00fcr Pastaio ben\u00f6tigen keinen Adapter und sind direkt nur mit den Maschinenmodellen von Classe Italy Pastaio kompatibel.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;WOF\u00dcR WERDEN DIE ADAPTER VERWENDET UND F\u00dcR WELCHE MASCHINEN WERDEN SIE BEN\u00d6TIGT?&#8221; tab_id=&#8221;1687352776428-48f4ef8d-f9b3&#8243;][vc_column_text]Die Adapter auf unserer Website sind f\u00fcr die Verwendung der Matrizen der Linie Classic Line auf den Nudelmaschinen der Linien Philips Pasta Maker und Philips Pasta Viva unentbehrlich.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;AUS WELCHEM MATERIAL SIND DIE MATRIZEN HERGESTELLT? UND DIE ADAPTER?&#8221; tab_id=&#8221;1687352831616-71516f02-5674&#8243;][vc_column_text]Unsere Matrizen und Adapter der Linie Classic sind aus Messing gefertigt.<\/p>\n<p>Die Matrizen der Linie Pro sind aus POM mit Messingeins\u00e4tzen gefertigt.<\/p>\n<p>Alle unsere Produkte, die f\u00fcr die Lebensmittelproduktion bestimmt sind, sind MOCA \/FCM (Lebensmittelkontaktmaterialien) zertifiziert. Die MOCA\/FCM-Konformit\u00e4tserkl\u00e4rung ist in der Tat eine notwendige Zertifizierung, um die Einhaltung der Lebensmittelhygieneanforderungen zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n<p>Die MOCA\/FCM-Erkl\u00e4rung bezeugt die Qualit\u00e4t des Produkts in allen Phasen seiner Herstellung und Verarbeitung.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;WAS IST ZU TUN, WENN DIE MESSINGMATRIZE OXIDIERT?&#8221; tab_id=&#8221;1687352828553-9aed170a-53b7&#8243;][vc_column_text]Bei l\u00e4ngerem Gebrauch der Matrize neigt das zu ihrer Herstellung verwendete Material dazu, zu oxidieren und dunkler zu werden. Dieser nat\u00fcrliche Prozess hat keinen Einfluss auf die Funktionalit\u00e4t der Matrize.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;WELCHEN TEIG KANN ICH VERWENDEN?&#8221; tab_id=&#8221;1695021797547-1ac49683-bad0&#8243;][vc_column_text]F\u00fcr den Grundteig werden die folgenden Dosierungen empfohlen:<br \/>\n&#8211; 250 g Feingrie\u00df<br \/>\n&#8211; 95 ml Wasser, was einer 38%igen Hydratation des Teigs entspricht[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=&#8221;.vc_custom_1687353364096{padding-top: 50px !important;padding-bottom: 50px !important;}&#8221;][vc_column][vc_custom_heading text=&#8221;BESTELLUNGEN&#8221; use_theme_fonts=&#8221;yes&#8221;][vc_tta_accordion section_title_tag=&#8221;h3&#8243; active_section=&#8221;1&#8243; no_fill=&#8221;true&#8221;][vc_tta_section title=&#8221;WELCHE ZAHLUNGSMITTEL WERDEN AKZEPTIERT?&#8221; tab_id=&#8221;1695021828353-282809b9-664e&#8221;][vc_column_text]Die von myTrafile akzeptierten Zahlungsmethoden sind die folgenden:<\/p>\n<ul>\n<li>Kreditkarte<\/li>\n<li>Paypal<\/li>\n<li>Bank\u00fcberweisung<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wird die Bank\u00fcberweisung als Zahlungsmethode gew\u00e4hlt, erfolgt die Auftragsbest\u00e4tigung und damit die Vorbereitung und der Versand erst, wenn der volle Betrag der Bestellung bei der Firma eingegangen ist.<\/p>\n<p>Alle f\u00fcr die Bank\u00fcberweisung erforderlichen Daten werden dem Kunden in einer E-Mail mitgeteilt, sobald er die Bestellung aufgegeben hat. Der Kunde ist verpflichtet, innerhalb von 10 Tagen nach dem Kauf zu zahlen, danach wird die Bestellung als storniert betrachtet.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?&#8221; tab_id=&#8221;1695021828370-e64fd26a-bc68&#8243;][vc_column_text]Die Versandkosten h\u00e4ngen von den gekauften Produkten und dem Bestimmungsland der Bestellung ab.<\/p>\n<p>In ITALIEN ist der Versand ab einem Betrag von 39.00 \u20ac kostenlos, bei kleineren Betr\u00e4gen betragen die Versandkosten 4,90 \u20ac.<\/p>\n<p>F\u00fcr die L\u00e4nder der Europ\u00e4ischen Union ist der Versand ab einem Betrag von 99,90 \u20ac kostenlos, f\u00fcr kleinere Betr\u00e4ge werden die Versandkosten automatisch w\u00e4hrend des Bestellvorgangs berechnet.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;WIE LANGE IST DIE LIEFERZEIT?&#8221; tab_id=&#8221;1695021828388-2952c4f5-644f&#8221;][vc_column_text]Bestellungen, die unter der Woche aufgegeben werden, werden innerhalb von 1-2 Werktagen versandt.<\/p>\n<p>Bei Zahlung per Bank\u00fcberweisung wird die Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;WIE FORDERE ICH EINE RECHNUNG AN?&#8221; tab_id=&#8221;1760693570436-ea1634ca-d485&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]Um eine Rechnung anzufordern, wenden Sie sich an den <strong>Kundendienst<\/strong> unter der E-mail-Adresse <a href=\"mailto:service@mytrafile.com\">service@mytrafile.com<\/a>. Die Rechnung muss bei der Bestellung angefordert werden.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]<div class=\"templatera_shortcode\"><div data-vc-full-width=\"true\" data-vc-full-width-init=\"false\" class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid cta bgcta\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-2\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-8\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h5 style=\"text-align: center\" class=\"vc_custom_heading vc_do_custom_heading\" >KONTAKTIEREN SIE UNS F\u00dcR WEITERE INFORMATIONEN<\/h5>\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p style=\"text-align: center;\">M\u00f6chten Sie mehr \u00fcber unsere Produkte erfahren? Sie konnten Ihr Maschinenmodell nicht finden? Z\u00f6gern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter!<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<a  href=\"\/de\/kontakte\/\"  target=\"_self\"  title=\"\" class=\"tt_button tt_primary_button btn_primary_color  button-center button-action-link\" ><span class=\"prim_text\">KONTAKTIEREN SIE UNS<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-2\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_row-full-width vc_clearfix\"><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"HILFE UND FAQ PRODUKTEWELCHE MASCHINEN SIND MIT DEN MATRIZEN VON MYTRAFILE KOMPATIBEL? 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